Trocas e devoluções

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Conforme Codigo de Defesa do Consumidor. Art. 49.
 

CDC - Lei no 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Para a troca ou devolução, encaminhar um e-mail para atendimento@mercadopack.com.br, informando os dados pessoais, telefone, nº da NFe e motivo da devolução.

O pedido de desistência passará por uma analise para verificar se houve utilização do produto ou avarias, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Apos a analise, entraremos em contato para confirmar a troca  ou devolução e como sera feita.